Пародия на сертификат как проблема для торговли
Поскольку уже давно занимаюсь ремонтно-строительными работами, то имею самое непредвзятое представление о различной технике, ее производителях, а также о тех подделках, которыми изобилуют не только на рынках, но и в специализированных магазинах.
Однажды зашел в одну из таких торговых точек, чтобы определиться с покупкой инструмента. Всегда лучше выбирать аппарат, покрутив его в руках и рассмотрев все плюсы и минусы его сборки и т.д.
Как обычно в таких случаях ко мне прилип менеджер, он же консультант, он специалист по продаже чего-нибудь вам абсолютно ненужного.
Поскольку у меня в руках был перфоратор, то сотрудник торговой точки без тени сомнения стал предлагать мне продукцию фирмы "Макита".
Нет сомнений, что "Макита" это серьезный бренд и хороший выбор, при одном условии. Если это настоящая "Макита", а не ее однофамилица из глубин Юго-Восточной Азии.
Парень оказался до неприличия назойливым настолько, что я попросил его представить сертификат на впариваемый им агрегат. Хотел избавиться от его присутствия хотя бы на пять минут, но не получилось!
Бумага на одном листе под названием "Сертификат" почти мгновенно оказалась перед моими глазами.
Поскольку никаким сертификатом она не являлась, пришлось попросить консультанта указать на ней страну-производителя изделия.
Продавец тыкнул в слово "Макита" и заверил, что этот товар пришел в их магазин прямиком из Японии, поскольку никто больше в мире инструмент под этим брендом не изготавливает!
Ситуация становилась уже комедийной.
Объясняю, что настоящий сертификат, который выдается специализированными лабораториями на технически сложный товар, состоит из нескольких страниц!
По глазам спеца понимаю, что он не догоняет, почему меня не устраивает один лист, якобы, этого документа.
Продолжаю, что на последнем листе настоящего сертификата указывается реальный производитель товара с информацией е его полном адресе, всех способов с ним связи, включая телефон, эл.почту и т.д.
- А зачем вам это все надо?, - нашелся магазинный эксперт. - Это же настоящая Япония! Вы сами должны это понимать, когда берете в руки этот классный перфоратор!
- А за тем, что могу с вами поспорить на весь ассортимент вашей лавки, включая то, что у меня в руках не японский товар, а китайский. Более того, настоящая "Макита" ведать не ведает и слухом не слыхивала, что в России вы пытаетесь продать китайскую подделку под видом их японского изделия! Гони-ка любезный мне настоящий сертификат и по быстрее. Я тебе сейчас ткну в то место, где написано, что в это Китай, а не Япония!
Народ в магазине уже во всю прислушивался к нашему разговору, который по мере его продолжения ставил крест на доверии к продаваемому товару.
В наш спор оперативно вмешался другой мужик-продавец, понимающий что вести со мной беседу уже не имело никакого смысла, поскольку речь шла о сеансе разоблачения "торгового" фокуса.
Он мягко отвел меня в сторону и сказал, что этот специалист просто перепутал документы, а настоящий сертификат должны привезти буквально через часок - другой.
Если у меня есть время я мог бы подождать. Если же меня этот перфоратор не устраивает, то и спор о его изготовителе излишний!
Конфликт был исчерпан. Однако этот более сообразительный мужик аккуратно спросил меня, что "я ведь не из-за отсутствия сертификата понял, что это не японская "Макита"?
- Естественно, - ответил ему. - Если бы вы попали в магазин инструментов в самой Японии, то непременно убедились бы в том, что такие перфораторы стоят вдвое, а то и втрое дороже вашего ценника.
На этом, казалось бы, тема была закрыта.
Вот только предыдущий эксперт уже обрабатывал другого покупателя, впаривая ему тот же перфоратор и крутя перед его носом тем самым "сертификатом".
Торговля, однако, она такая!
